如何把商会做成“爆款”？
来自一位9年省级商会秘书长的亲身实践 | 商会洞见
从2007年9月份到现在，我在商会工作八九年了，充分感受到党和国家对商会发展支持和扶持力度是越来越大，各种利好政策也越来越多，特别是党的十八大以来明确提出“创新社会组织管理，激活社会组织活力”，允许商会存在竞争，允许”一业多会“，取消商会业务主管部门，让商协会与行政机关全面脱钩等等，使商会发展迎来了新的春天，掀起了商会发展新的高潮。
另一方面，很多商会因没能正确把握好商会发展方向与核心内容，出现了很多问题，引发了很多矛盾，早年成立的商会很多名不副实，或者名存实亡，而新成立的商会更多是”第一年风风火火，第二年冷冷清清，第三年分崩离析“，商会终成”伤会“！原因何在？又如何让商会不成为”伤会“？结合我在商会多年的工作经验以及观察思考，在2016新年元旦之际，特撰文一篇，对商会发展提出一些个人见解，或不成熟，或有所偏差，仅供大家参考，以期抛砖引玉。
01 商会是满足多种需求的公共平台
在商会工作经常面对的一句话是“加入商会到底有什么用“，就是商会的价值到底在哪里？要回答这个问题，首先要明白商会是什么？商会是某一类或某一个地方企业家基于某些发展需求形成聚集和交流互动的平台，是企业和企业之间、企业与政府以及社会各界之间沟通的桥梁与纽带；商会的基本功能包括联谊交流、学习培训、参观考察、宣传拓展以及话语权重等等。
商会的作用大概可以概括为两方面内容，一是相对务实的，另一方面是相对务虚的。务实的方面包括结交更多的人脉资源，获取更多的商业信息，扩大企业和产品的宣传，增加企业的销售渠道和方式等。正所谓“在商言商”，商会首先是要具备给会员带来某方面商业利益的可能，为企业的发展创造一定的效益和价值。此外，还可能解决一些现实的工作生活问题，包括法律维权问题，孩子上学难、看病难等问题。
在商会，曾经有会员亲人得了疑难杂症，病情严重，到处求医，无法治疗，正好打电话给我，我马上介绍了一位著名医院的熟悉同乡专科医生，并帮助疏通关系迅速住进了医院，得到了及时治疗，挽回了 生命危险；也曾有一位商会企业家，孩子在北京上学受阻，到处托人找关系，无法解决，找到商会帮助协调处理，几天之内就迅速解决了……类似的例子不胜枚举。正因为有了商会这样的平台，一些事情才可能出现“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫“奇迹般的效果。
当然，商会也并不是万能的，并不是所有会员的问题都能解决，也不是所有的事情都能办好。正如给保险公司投保一样，说不准哪天就能让个人顺利渡过难关，让企业免遭灭顶之灾。从经济角度考虑，投入与产出也是十分划算的，在我们商会普通会员收费一直是很低的。从商会成立至今，每个普通会员每年会费才1000元，用1000元钱的经济成本在商会一年中能有机会参加几十场各种内容大小不一活动，结交很多有价值的高端朋友，获取很多信息资源，能够获得很多学习提升机会，何乐不为呢？！
而相对务虚的方面包括荣誉、地位以及共同成长的成就感、奉献分享的愉悦感等。加入商会，不管是普通会员身份，还是是理事、常务理事、副会长和常务副会长等，无疑多了一份重要的组织身份和形象，增加了更多的信任感，在交流合作中无形增加了不少砝码。具备条件和机会的，商会还有机会推荐到各级人大政协以及青联等获得一定的政治身份，参加一些政治生活。此外，加入商会组织的归属成就感和分享喜悦感有时候也十分重要。
最近一位刚加入商会新会员，激动得一个劲拉着我的手说“在北京漂泊近二十年终于找到组织了”，激动兴奋之情溢于言表。我们商会有一位副会长，多年来一直很支持商会工作，每次需要缴纳会费，都是最快汇款，我也经常问他“需要商会和秘书处为您做些什么事情？尽管吩咐“他的回答十分干脆”没什么需要帮忙的,能够有机会为家乡为商会做一些力所能及的奉献就是最好的了“让人十分感动！也有一些会员十分热情好客，只要一有时间就张罗会员朋友经常聚会，交流信息，联络感情，十人二十人甚至几十人，气氛热烈，其乐融融。每次聚会花费不少，但仍然乐此不彼，问其故，曰”财散人聚““独乐乐不如众乐乐”！可见，分享本身就是一件愉悦的事情，在聚会中把快乐和正能量传递给其他会员，自身也会越来越快乐，越来越正能量。
还有一种更高层次，就是在商会中实现共同价值观。阿拉善环保企业协会是我多年来一直十分关注的，不仅是因为王石、刘晓光、任志强和冯仑等众多企业界大咖云集，更重要是其自身的治理和管理模式的前瞻性和科学性。这些大咖企业足够大，财富足够多，事业足够强，为什么能够一二十年坚持经常聚到一起，每人每年都花费上百万甚至几百万元费用，而且还能够乐此不彼，不断激发出新的热情和能量？
显然，他们聚到一起并不是为了挣更多的钱，获得更多的帮助，根本原因在于他们追求实现共同的价值观，追求实现某种”情怀“：为了人类健康和可持续发展，为了国家拥有一片蓝天。他们也希望通过这个组织为环保事业做出贡献同时，让个人获得了巨大的学习和成长机会。
国际狮子会能够在全世界赢得广泛认可和尊重，在全世界拥有一百多万会员，也源于他们的共同价值观“良好名声，良好社会品格，以及无私的服务和奉献”。而近两三年来迅速崛起并堪称国内目前最大的企业家社群“正和岛”，源于首席框架师刘东华倡导的“正能量，讲诚信，走正路，负责任”的价值观，从而赢得了众多拥有一定规模企业家的广泛认可、追随和加入。
从社会心理学来说，每个人在某一发展阶段都有特定的心理需求。在马斯洛的心理学中，把人的需求分为生理需求、安全需求、心理需求、社会需求以及自我实现需求五个方面。加入商会应该说都能够不同程度满足实现了人的各种不同需求。老乡会、校友会、战友会和宗亲会能够长盛不衰，就是人人内心都需要归属感，需要有组织的关怀，为组织奉献力量。当然，商会作用和价值的彰显前提是商会要办好，要规范发展，要形成强大的社会影响力和足够的吸引力，要虚实结合，能不同程度满足会员各方面的需求，否则光徒有虚名，或者是乱七八糟，乌烟瘴气，躲都来不及，何来加入之理？！
02
商会运营核心是自律和自治
商会作为群众性和民间性社会组织，首先是要形成自律意识和行为，包括制度自律、行为自律和财务自律，形成全面自我约束。制度自律即通过约定俗成建立一系列合乎商会发展规律的规章制度，确保商会规范化和制度化运作，确保公开公平公正。我国商会发展起步较晚，各种法律法规都很不健全，商会制度自律就更加重要了。企业行为自律则是要求，商会举行各种会议活动，都要符合事情本身的性质，遵循自身的规律，合理科学地做出相应安排，而不是异想天开，随意性很强，甚至违背商会发展的宗旨和目的。
财务自律即要求确保商会费用要用到商会自身发展中，而且必须做到财务公开透明。对于大部分商会来说，基本经费都是由会员会费缴纳而来，”好钢要用在刀刃上“，”不患寡而患不均“，很多商会成立后就是由于经费使用随意，用到不该用的地方，再加上个别负责人一手遮天，财务不公开，迅速引发矛盾而闹得不可开交，可见财务自律对于商会发展尤其关键。
自治即自我治理，自我管理，是在自律基础上再进一步调动会员的积极性，让会员企业全面参与到商会的日常管理和运营中。很多商会失败的原因是会员参与性很差，基本是会长与秘书长轮流“二人转”，在商会各种场合活动中经常只看到两个人的身影，会员想参与根本参与不进来，长此以往，会员将”用脚投票“逐步疏远商会，甚至退出了之。经过近几年的实践，我们商会逐步摸索出了全面调动商会会员参与性，形成自治的经验和方法。
首先是在商会内部设立各种专业委员会，即根据会员专业特点或者兴趣爱好以及自愿原则，把某一方面会员集中起来，举行经常性的交流活动。特别是异地商会是综合性商会，行业构成复杂，企业规模层次大小不一，如果让各个不同领域不同兴趣的人在一起，是很难形成有效交流的，所以特别需要形成各种专业委员会，集中交流和探讨相对专业的事情。目前，商会陆续筹备成立女企业家委员会、互联网创业、文化艺术以及人力资源等专业委员会，会员积极性很高，参与热情很大。特别女企业家委员会，经常举办女性发展论坛，举行旗袍走秀和养生保健沙龙等，成为了商会发展又一道靓丽的风景线。此外，我们商会还根据会员的兴趣爱好成立了篮球队、足球队、高尔夫球队、龙舟队以及合唱团、舞蹈队等等，让会员们各尽其才，各取所需，各有所得，充分活跃和互动起来。
其次是成立党团组织。商会成立党团组织既是党中央国务院要求，也是目前商会发展的一种内在需要。通过成立党团组织，既能让党的政策方针贯彻落实到商会组织中，让会员企业充分得到党组织的指导和帮助，也进一步提高会员的思想政治觉悟水平和活动能力。目前，我们商会已经分别建立了党支部和团支部，通过党支部和团支部把商会党员企业家和青年企业家团结起来，组织起来，活跃起来，成为了商会发展又一重要特色。
再次是全面实行会长轮值制度。轮值制度是符合国际惯例的机构治理运营模式，从联合国、欧盟、东盟到世界足联、世界卫生组织等，无不是通过轮值来充分调动参与国家地区或者各种团体成员的积极性和参与性，确保机构运营常态化以及公开透明，因此在商会组织中实行轮值制度也是一种必然选择。然而在实施过程中，很多商会轮值由于制度设计不合理，执行不到位，最后成了形式主义，走过场，甚至演变成“轮流请客制度“，无疾而终。
我们商会在实施轮值制度时，充分吸取了各种经验教训，并广泛征求意见，最终形成了符合自身发展的轮值方案。商会规定，每个轮值副会长以上领导轮流值班一星期，一周内必须在商会坐班两天，如果时间充裕也欢迎每天都来坐班；轮值的内容除了检查和指导秘书处工作，接待来访领导和宾客（接待费用都由轮值会长承担），代表商会出席各种应邀活动以外，还必须围绕商会年度重点工作安排组织一两项主题活动。由于制度设计合理，加上组织执行得当，两年多以来商会轮值制度实行有声有色。不仅让副会长们和会员充分参与到商会的日常管理运营中，而且还为商会节约很多费用开支，并直接推动举行了一系列意义重大的活动。
自律是商会发展的前提基础，自治则是商会有效运转的根本保证。很多中小型商会，发展基础条件薄弱，秘书处工作人员基本是三五人，人手少，事情繁多，不仅要处理大量行政事务，还要经常接待各种来访，举办各种活动，而要实现为会员服务根本无从谈起。如果增加秘书处人员，则会极大增加行政成本，使商会不堪重负。
所以，要充分调动商会领导和会员的积极性和参与性，实现会员之间互相服务，互相提升，互相促进，实现高度自治，应该是商会发展的根本所在。但其中并不意味着商会秘书处无所作为，秘书处在处理好各种事务同时，能有效地把各种专业委员会、党团组织以及轮值制度等全面充分组织和执行起来，就足以彰显其极大功能作用了。因此，只有通过高度自治，让商会会员充分组织起来，活跃起来，交流起来，商会的功能和作用才能全面释放和展现出来，商会才能真正走向蓬勃发展的道路。
03
“以商养会”要慎重而为
“以商养会“是商会业界目前最引人关注和最具争议的话题之一。很多商会发展经费短缺，入不敷出，如何解决经费开支是普遍性问题。“以商养会”初衷是通过一定的商业行为获取一定的利润和收益来弥补商会经费的不足，摆脱商会依赖会费生存的一种方式，从而实现商会的可持续发展。但是在实践过程中，很多商会容易走偏了，仅仅把商会作为获取利润的工具和手段方式，而忽略了商会本身的服务功能和社会性作用，结果”以商养会“没实现，反而是背道而驰，南辕北撤，在商会发展的道路上越走越远。
有一家商会领导看到经过多年发展，积淀了大量商业资源，觉得不充分运用整合十分可惜，为此专门成立了一家公司，由商会会费出资，用于对接商会内部与外部的各种商业资源，通过居间服务获取利润，所得利润并作为商会的发展经费。但运营不到一年，商会会员就怨声载道，为什么呢？一方面运营过程中并没有设想中那么好，商业空间并没有想象中那么大，加上秘书处人员商业运营专业性很差，几乎没什么利润收入。另一方面由于在公司运营中牵涉秘书处大量时间精力，顾此失彼，会员的服务等应该做的事情却远远忽略了，本末倒置，得不偿失。
另一个例子也很具典型意义。两三年前，一位外地的商会会长来北京到商会来交流，兴致勃勃向我“灌输”其商会创新发展之道：会员入会一次性交完一届五年费用，所得会费投入到一家公司进行商业运营，所得利润用来维持商会日常运营，五年之后再把所交会费退还给本人。一开始我对他感觉很是佩服，能有如此胆识和魄力开拓商会创新发展。但不到两年，当我再次见到他是已是垂头丧气，一蹶不振，问其故，原来商业运营严重亏损，公司面临倒闭，商会也因此矛盾徒增，四分五裂，正烂头焦额呢！
更有甚者，一些商会刚刚在筹备阶段，还没正式成立起来，就群情激昂，着急寻求“以商养会“之道。由于会员之间尚在初始认识阶段 ，相互认知和信任都还没真正建立起来，就马上进入到实质性的商业合作和运作，没多久就相互怀疑，相互猜忌，顷刻间危机四伏。正如刚经人介绍认识的一对年轻人，恋爱还没开始认真谈，就要一起结婚生孩子，怎么可能呢？！
可见，“以商养会”确实不是那么容易能够实现的，据 本人观察了解，真正能够实现“以商养会”商会少之又少，反而是很多商会因为“以商养会“埋下了祸根，引发了矛盾和怨恨。我们商会多年来也一直积极探索”以商养会“路径实现，也做了很多努力，但至今为止还没迈出实质性步伐，就是持比较谨慎态度。商会是经过很多人努力，付出了很多人心血，苦心经营，逐步建立起来的，如果因为”以商养会“，引起会员之间矛盾内耗而元气大伤，”一着不慎，全盘皆输“，就很难再聚拢起来了，商会也就真的变成“伤会”了。所以，我的个人认为，”以商养会“可以继续摸索前进，但一定要慎重而为。
在这里，关于商会发展经费问题，我也特别谈下关于会费收取的一点看法。最近有一种声音，商会可以实行零会费，即不收取会费，经费主要依靠某一企业或某一方面重大捐赠来实现。我个人的观点是必须收，哪怕是象征性一两百元也要收。因为目前会费应该是构成会员与商会之间责权利基本要素条件，包括联合国、欧盟等国际组织都是在依靠会费来体现成员国之间的责权利，并解决基本运营费用。如果没有会费存在，商会会员特征很难得到充分体现，尽管这并不意味着交了费用就一定能够入会，甚至担任理事或副会长等职务。但如果依靠某一家企业捐赠，很容易让人怀疑该企业背后是否有不良动机？而且一旦该企业出了状况，不能持续履行诺言怎么办？而收取的会费如果用不完，商会完全可以适当做一些扶贫济穷之类慈善公益事情，为商会增光添彩，树立良好形象，何乐不为？！
04
联盟化是商会发展趋势
随着世界经济一体化加速，国家和地区之间经济发展联合是越来越紧密。在商会之间，一体化联盟化发展同样十分突出。前不久，马云当选“浙商总会”会长以及他的就职演讲，一度引爆了商会微信朋友圈，再次引发了公众对商会发展的极大热情。众所周知，自改革开放以来，浙江就得风气之先，民营经济走在全国前列，民间商会发展在全国也是名列前茅。这次成立的浙商总会，无疑是等于缔造了一艘超级的经济航空母舰，把全世界的浙江商会和商人凝聚到一起，推动浙商发展再上一个新台阶。无独有偶，在前两年举办的第四届世界闽商大会上，也明确提出了要把全世界的闽商精英进一步联合起来，抱团发展。在此之前，广东的潮讪商人经过多年拼搏和联合发展，连续举办了二十多届世界潮讪商人大会，已经形成了很紧密的合作发展体系了。
不仅是大商帮大商会，一些新兴起的商帮商会也正在走联合发展的道理。比如我们北京广西企业商会分别于2012年和2014年连续举办了两届全球桂商发展论坛，来自全世界近五十个国家和地区的广西商会会长和秘书长都出席了大会，正式推动成立了世界桂商会长联席会，并正在推进一批重点项目建设。北京黑龙江商会负责人前段时间还专门和我探讨了成立全球龙商联盟的可行性和操作性，成立时间也迫在眉睫。而近年来，全国性的晋商大会、徽商大会、鲁商大会、湘商大会、楚商大会、秦商大会、豫商大会等更是纷纭迭出，你方唱罢我登场，真可谓精彩纷呈，目不暇接。
可见，商会之间正如春秋战国时期，合纵联横，实现联盟化发展大势所趋。商会只有平台足够大，资源足够多，才会具有更强的凝聚力和向心力，才具备更大的社会影响力和吸引力。
在商会工作多年，我感受最深的是“商会做好非常不容易，但做好效果非常好”。正如我所工作和服务的北京广西企业商会，自2006年10月成立以来，十年磨一剑，从一家规模不大且名不见经传的小商会，到如今在京城声名鹊起，成为最具活力和影响力商会之一，既得益于商会同仁们“不忘初心”，不断奉献和付出，也源于商会始终坚持了正确的领导方向，正确处理好各种关系，有效化解各种难题，确实做到了“正知，正念，正能量”。
“生儿容易养育难”“革命的红旗到底能扛多久”这些耳熟能详的话语同样告诉我们，成立商会一定要充分估计到将来可能面临的困难与困境，一旦成立起来，就相当于没有退路，必须全力以赴坚持走下去，用广西土话讲就是”顶硬上“。而且，商会发展必须立足现实，理性面对，团结一致，群策群力，商会才会拥有美好灿烂的未来，商会也就不会成为”伤会“了。
